Deposito BNI Paling Memuaskan Nasabah
Edisi: 33/34 / Tanggal : 2005-10-16 / Halaman : 99 / Rubrik : INF / Penulis : Trihidayat, Sabdo
PT Bank Negara Indonesia Tbk (BNI) berhasil meraih penghargaan Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2005 kategori Deposito dari majalah Swa yang bekerja sama dengan lembaga survei Frontier, Jumat pekan silam di Jakarta.
Hasil survei kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction) yang dilakukan terhadap 10.500 responden di enam kota besar di Indonesia menempatkan produk deposito BNI di urutan teratas kategori Deposit Account.
Survei kepuasan pelanggan menggunakan tiga parameter yaitu:
- Quality Satisfaction Score (QSS), untuk melihat tingkat kepuasan terhadap kualitas produk/jasa.
- Value Statisfaction Score (VSS), untuk mengukur kepuasan terhadap…
Keywords: -
Rp. 15.000
Foto Terkait
Artikel Majalah Text Lainnya
F
Fitur m-BCA Kini Lebih Lengkap
2007-12-02Pak stephen, memperhatikan teman-teman kantor memakai fasilitas mobile banking bca (m-bca), saya menjadi tertarik, terutama…
L
Lebih Cepat dengan ATM BCA Setoran Tunai
2007-11-04Saya sering sekali melihat atm bca setoran tunai, tetapi hingga kini masih belum pernah mencoba…
B
Butuh Dana Cepat?, Manfaatkan KKB BCA Refinancing
2008-01-13Pertanyaan bapak stephen, saya merupakan nasabah dari salah satu cabang bca, betulkah saya bisa mendapatkan…