Inovasi Layanan Digital: Cara Bank Besar Merajai Pasar

Edisi: 5 Mei / Tanggal : 2024-05-05 / Halaman : / Rubrik : EB / Penulis :

SEBAGAI insan generasi Z, Akmal, 20 tahun, menikmati layanan digital Livin’ by Mandiri yang disediakan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Tak hanya digunakan untuk bertransaksi atau mengecek uang saku transferan orang tua, aplikasi digital bank itu memberinya pengalaman baru: investasi.
Livin' memungkinkan Akmal membeli surat utang negara ORI025T3 pada Februari 2024. “Sekarang sedang menunggu kupon,” kata mahasiswa teknik geofisika Universitas Brawijaya, Malang, Jawa Timur, itu pada Kamis, 2 Mei 2024. Kementerian Keuangan menjanjikan imbal hasil 6,25 persen yang ditransfer langsung ke rekening investor setiap bulan. 
Gencarnya inovasi layanan digital perbankan telah menyedot perhatian nasabah muda seperti Akmal. Direktur Teknologi Informasi Bank Mandiri Timothy Utama mengatakan, hingga Maret 2024, aplikasi Livin’ menyuguhkan 110 lebih fitur finansial dan gaya hidup. Di antaranya Paylater yang baru meluncur pada Desember 2023, Tap to Pay untuk pembayaran tanpa kontak melalui telepon seluler pintar, dan Multicurrency 12 mata uang yang terhubung langsung dengan kartu. Sistem ini juga terintegrasi dengan ekosistem digital seperti OVO, Dana, dan Gopay.

infog
Teknologi informasi pun mendukung kinerja Bank Mandiri. Sejak meluncur pada Oktober 2021 sampai saat ini, Livin' telah mencatatkan 24,4 juta pengguna. Tahun lalu, jumlah transaksi Livin' mencapai 842 juta atau tumbuh 42 persen secara tahunan. Sedangkan nilai transaksinya mencapai Rp 921 triliun atau tumbuh 27 persen. “Livin’ menunjukkan kontribusi di bisnis retail banking, antara lain pembukaan 84…

Keywords: Bank Mandiri, Bank, Perbankan, Bank Digital, Bank Rakyat Indonesia, 

---

Foto Terkait